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常见问题

1、如何才能成为银座网的会员呢?

答:您可以通过以?#24405;?#31181;途径成为我们的会?#20445;?/span>

1 登录网站www.pdiyqx.tw,点击“注册”后按照提示填写相关信息即可成为银座网的会员。

2 用户通过致电400 658 6060,或者在线QQ联系客服人员帮助完?#23578;?#24687;注册后?#37096;?#25104;为银座网的会员。

 

2、怎样修改会员个人信息?

 答:银座网商城会员登录后进入“会员中心——个人信息”即?#23578;?#25913;个人信息。

 

3、会员个人信息是否会被泄漏出去?

答:完全不用担心,您注册时提供的个人基本信息受到标准安全措施的保护,任何未经授权的访问将被拒绝,银座网隶属山东省商业集团有限公?#37202;?#19979;的山东银座商城股份有限公司,是国有大型零售?#31520;担?#23558;全力保证您的注册信息安全。

 

 4、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以,我们十分期待您提出的宝贵意见。银座网受理建议或投诉的邮箱是:kefu@yinzuo100.com

 

5、如何进行网上购物?

答:请参阅购物流程

 

6、我想替朋友购买,应?#36855;?#20040;填写订单信息?

: 您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的支付方式及送货方式即可。

 

7、如何查询订单?

答:银座网为顾客提供自助订单查询功能,您可以通过此功能方便的?#31169;?#21040;订单处理状态。银座网注册会员可登录后,进入“会员中心-订单中心”查询订单情况。

 

8、怎么修改订单商品数量?

答:在购物车页面点击要修改订购数量的商品信息行中的数量输入框,输入新的订购数量?#25442;?#28857;击数量左?#20234;?#36793;的加号或减?#29275;?#21363;修改成功,订单总金额也会随订购商品数量的修改而及时更新。

9、下单后,我能做什么?

答:下单后,请您尽快完成付款,待付款被?#21857;?#21518;我?#33108;?#31435;即为您发货;

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

10、商城销售的商品质量会有问题吗?如何保障?

: 我们销售的所有产品,均为厂家或者正规渠道直接供货,受国家相应法律法规保护;银座网销售产品均有销售发票。凭银座网发?#20445;?#24744;所购买的商品?#19978;?#21463;供货商提供的联保服务。银座网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 

11、签收商品是需要注意什么?

答:当您在收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品,?#21857;?#26080;误后再签收。

 

12、如何进行商品咨询?

: 您可以通过电话,在线客服或者直接在产品详细页面的购买咨询中留言,我?#33108;?#31532;一时间为您解答购物问题。

 

 13、产品如何保修?

答:银座网销售的商品?#23478;?#21830;品?#24471;?#20013;的保修?#20449;滴?#20934;。

 

14、非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,?#37038;找欢?#30340;退货?#20013;?#36153;,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”。

 

15、如何选择赠品

答:如果您购买的商品符合我?#24039;?#23450;的促销(赠品)规则,在购物清单下方会列出您可以得到的赠品及数量。

如果您修改?#22235;?#36141;买的商品数量,系统会重新计算您可获得的赠品及数量。

 

16、无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准?#39277;?#35745;,但您可以拨打我们的客服电话留下相关信息,一旦商品有货,我?#33108;?#36890;知您。

 

17、收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损?#25285;?#35831;直接拒收。请注意,银座网不支持订单中部分商品拒收,如您需要拒收一张订单中的某件商品,则整张订单均需退回。详情请查看“退换货政策”

 

18、商品包装问题?

答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前?#21152;?#25105;司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服4006586060,客服人?#34987;?#24110;您解决。

 

19、可以添加多个收货地址吗?

答:可以,在你以登录状态下可以在当前收货地址的基础上添加多个收货地址,在下次填写订单信息时直接选择调用。

  

20、付款?#21857;?#21518;多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

 

21、我司的工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日9001800

注:如遇国家法定节假日,则以银座网公告发布放假时间为准,请大家届时关注。

 

22、如何将退款打回银行卡?

答:拨打客服电话留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡?#29275;?#30456;关人?#34987;?#20026;您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需等待约十个工作日后为您办理退款。

 

23、订单付款后,我是否可以申请办理退款?

答:不可以直?#24433;?#29702;退款申请。?#26586;?#30005;客服中心4006586060,由客服人员为您申请办理退款事宜。

 

24、下单时可以?#20184;?#36865;货时间吗?

答:您可以?#20184;?#24037;作日和节假日是否收货,银座网暂不支持在预约送货的具体时间点或时间段。

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